Телефон: +7 (4742) 34-96-69; Факс: +7 (4742) 34-96-67

 E-mail: csznlr@sozan.lipetsk.ru

Главная \ Независимая оценка качества оказания услуг \ Схема проведения независимой оценки качества оказания услуг

Схема проведения независимой оценки качества оказания услуг

Схема проведения независимой оценки качества оказания услуг

Государственные и местные органы власти

(Минтруд России и управление социальной защиты населения Липецкой области)

Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг  

 Организация-оператор

— федеральный орган устанавливает показатели, характеризующие общие критерии независимой оценки  качества (НОК) в
соответствующей  социальной сфере;

— создают условия для организации проведения НОК (материально-техническое обеспечение работы общественных советов);

 — создают разделы о НОК на своих официальных сайтах;

— формируют общественные советы по проведению НОК;

 — разрабатывают техническое задание для организации-оператора с учетом предложений общественного совета;

— определяют организацию-оператора в соответствии с действующим законодательством;

 — при необходимости предоставляют организации-оператору общедоступную информацию о деятельности организаций, в отношении которых проводится НОК;

— рассматривают информацию о результатах НОК и учитывают её при выработке мер по совершенствованию деятельности организаций;

— информируют общественные советы о принятых мерах;

— размещают информацию о результатах НОК оказания услуг организациями социального обслуживания  на официальных сайтах в сети Интернет;

— обеспечивают на своих официальных сайтах  в сети Интернет техническую возможность выражения мнений получателями услуг и иными гражданами о качестве оказания этих услуг

— определяет перечень организаций, в отношении которых проводится НОК;

— формирует предложения для разработки технического задания для отбора организации — оператора;

— осуществляет НОК с учетом информации, представленной оператором;

— представляет в уполномоченные органы  результаты НОК, а также предложения об улучшении качества их деятельности;

— имеют право разрабатывать  дополнительные к установленным на федеральном уровне критерии  оценки качества оказания услуг

— сбор, обобщение и анализ  информации о качестве оказания услуг организациями  в соответствии с техническим заданием;

— подготовка проектов результатов НОК, включая проекты рейтингов организаций  для рассмотрения и принятия решений общественным советом